Solución acceso SMB desde Windows 11 a Toshiba e-STUDIO 3015AC
Descripción del problema
Desde equipos con Windows 11 no era posible acceder al recurso SMB de una multifunción Toshiba e-STUDIO 3015AC mediante:
\\192.168.31.100
Windows solicitaba credenciales y mostraba el siguiente error:
Error de sistema 1272 No se puede obtener acceso a esta carpeta compartida porque las directivas de seguridad de la organización bloquean el acceso de invitados no autenticado.
El acceso funcionaba correctamente desde equipos con Windows 10.
Diagnóstico
Se realizaron las siguientes comprobaciones:
- Acceso web a la multifunción correcto mediante:
http://192.168.31.100
- Comunicación SMB disponible mediante el puerto TCP 445.
- El problema estaba relacionado con la autenticación SMB.
Causa
La Toshiba e-STUDIO 3015AC estaba configurada para utilizar acceso SMB mediante inicio de sesión de invitado (Guest).
Windows 11 aplica políticas de seguridad más restrictivas para conexiones SMB sin autenticación, bloqueando este tipo de acceso. Por este motivo, la conexión funcionaba en Windows 10 pero era rechazada en Windows 11.
Solución aplicada
Se accedió a la configuración web de la Toshiba mediante la dirección IP y pulsando Acceso logeándonos:
Una vez dentro ficha Administrador - Configuración - Red
Dentro de la configuración SMB se modificaron los siguientes parámetros:
| Parámetro | Configuración aplicada |
|---|---|
| Inicio de sesión de invitado SMB | Desactivar |
| Usuario SMB | Admin |
| Contraseña SMB | Configurada en la multifunción |
Verificación en Windows 11
Después de aplicar los cambios se eliminaron las conexiones SMB existentes:
net use * /delete
Posteriormente se accedió de nuevo al recurso:
\\192.168.31.100
Introduciendo el usuario y contraseña configurados en la Toshiba, el acceso quedó operativo.
Resultado
- ✔ Acceso SMB funcionando correctamente desde Windows 11.
- ✔ No es necesario utilizar SMB Guest.
- ✔ Se mantiene una autenticación mediante usuario y contraseña.
- ✔ Se elimina la incompatibilidad con las políticas de seguridad SMB de Windows 11.
Conclusión
La incidencia estaba provocada por el uso de autenticación SMB mediante invitado (Guest) en la Toshiba e-STUDIO 3015AC.
La solución recomendada es desactivar el acceso SMB como invitado y configurar un usuario SMB con contraseña en la multifunción, garantizando compatibilidad con las versiones actuales de Windows y evitando el uso de protocolos inseguros.
